FAQ

Všetky rezervácie sú nevratné. 20% rezervačný poplatok zaistí tvoje termíny a v prípade zrušenia sa nevracia. Ak sa bike stane nedostupným pre nehodu alebo poškodenie spôsobené iným klientom, zrušíme a vrátime celú sumu.

Rezerváciu urobíš tak, že si na našom webe vyberieš bike, klikneš na „Book Now“, overíš dostupnosť a zvolíš dátumy a časy. Viac bikov naraz zarezervuješ cez „Multibooking“ v menu. Ak ti nevyhovuje žiadna online platba, môžeš rezervovať aj osobne, ale pred príchodom si u nás over dostupnosť, rýchlo sa mení. Termíny ti drží záloha 20 %. Platí sa cez PayPal, bankovým prevodom, cez Revolut alebo v hotovosti pri príchode; po zaplatení nám pošli screenshot transakcie ako potvrdenie. Kreditné karty neprijímame. Ak prídeš s viac ako hodinovým meškaním bez ohlásenia, rezervácia sa automaticky zruší.

Všetky biky a skútre odovzdávame v dokonalom prevádzkovom stave. Žiadame nájomcov, aby si bike skontrolovali, urobili jasné fotky a videá pri vyzdvihnutí dokumentujúce akékoľvek existujúce škrabance alebo poškodenia, a vrátili ho v rovnakom stave. Tieto záznamy sú oficiálnym dôkazom v prípade sporu.

Jazda vyžaduje predchádzajúcu skúsenosť. Ak pri vyzdvihnutí usúdime, že nemáš dosť skúseností na bezpečné ovládanie skútra alebo motorky, vyhradzujeme si právo prenájom odmietnuť. Záloha sa v takom prípade nevracia, preto pri rezervácii uveď svoje skúsenosti pravdivo.

Nie. Neponúkame ani nemontujeme držiaky na telefón a nemôžeš si priniesť ani vlastný. Žiadny z našich bikov ho nemá. Naplánuj si trasu predtým, než vyrazíš.

Každý bike odovzdávame s plnou nádržou. Prosím vráť ho tiež s plnou nádržou. Ak vrátiš bike bez plnej nádrže, účtujeme chýbajúce palivo plus poplatok za dotankovanie.

Dve praktické možnosti: jazdi so spolujazdcom, ktorý zvládne navigáciu, alebo použi Bluetooth do ucha pre hlasovú navigáciu krok za krokom bez spustenia očí z cesty. Tak či onak, naplánuj si trasu pred vyzdvihnutím.

V dohodnutom čase a na dohodnutom mieste. Poskytujeme 15-minútovú toleranciu. Neskoré vrátenia nad tento rámec sú spoplatnené. Odovzdanie na našej adrese: Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar.

Asistenčná služba pri technických poruchách a vyzdvihnutie po krádeži sú zadarmo. Pri prípadoch zavinených používateľom (defekt, vybitá batéria, odtiahnutie po nehode): do 20 km zadarmo pri mechanickej poruche, 30€ servisný poplatok za defekt a iné zavinené prípady; nad 20 km poplatok od 50€ podľa vzdialenosti plus skutočné náklady na prepravu. Príplatky za ostrovy: Preko 150€, Dugi Otok 500€. Náhradný kľúč: 50€ pri strate, poškodení alebo zabuchnutí kľúča vo vozidle.

Základné poistenie kryje krádež bika a poškodenie motora. Nehody, škrabance, poškodenia a defekty pneumatík sú zodpovednosťou nájomcu. Ak nehodu spôsobí tretia strana, musíš zavolať políciu a získať oficiálnu správu. Zodpovedná strana ručí.

Nájomca preberá plnú zodpovednosť za všetky nehody, škody alebo zranenia, ktoré sa stanú počas obdobia prenájmu.

Pri poškodení počas prenájmu zadržíme kauciu na pokrytie prvotných nákladov na opravu. Bike odvezieme k autorizovanému predajcovi značky (napr. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica) na odborné posúdenie. Nájomca hradí plné náklady na opravu podľa oficiálnej kalkulácie alebo faktúry predajcu; ak presiahnu kauciu, doplatí rozdiel. Opravuje sa výhradne originálnymi dielmi (OEM) a vždy dostaneš oficiálnu kópiu kalkulácie, plná transparentnosť.

Náhradný kľúč dodáme za 50€ plus prípadný poplatok za asistenčnú službu podľa tvojej lokality.