FAQ

Tutte le prenotazioni non sono rimborsabili. Il 20% di caparra blocca le tue date e non viene restituito in caso di cancellazione. Se una moto non è disponibile per incidente o danno causato da un altro cliente, annulliamo e rimborsiamo l'intero importo.

Per prenotare, scegli il mezzo che ti piace sul nostro sito e clicca “Book Now” per verificare la disponibilità, poi scegli date e orari. Per prenotare più mezzi insieme usa l'opzione “Multibooking” nel menu. Se nessuna delle opzioni di pagamento online fa per te, puoi prenotare anche di persona, ma contattaci prima di arrivare per verificare la disponibilità, può cambiare in fretta. Un acconto del 20% blocca le tue date. Paga con PayPal, bonifico bancario, Revolut o in contanti all'arrivo, e mandaci uno screenshot della transazione come conferma. Non accettiamo carte di credito. Se arrivi con più di 1 ora di ritardo senza avvisare, la prenotazione viene annullata automaticamente.

Tutte le moto e gli scooter vengono consegnati in perfette condizioni di funzionamento. Chiediamo al cliente di ispezionare la moto, fare foto e video chiari al ritiro documentando graffi o danni esistenti, e restituirla nelle stesse condizioni. Queste registrazioni sono prova ufficiale in caso di contestazione.

Guidare richiede esperienza pregressa. Se al ritiro riteniamo che tu non abbia abbastanza esperienza per gestire in sicurezza lo scooter o la moto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il noleggio. In tal caso l'acconto non è rimborsabile, quindi sii sincero sulla tua esperienza al momento della prenotazione.

No. Non offriamo né installiamo supporti per telefono e non puoi nemmeno portare il tuo. Nessuna delle nostre moto ne ha uno. Pianifica il tuo percorso prima di partire.

Ogni moto viene consegnata con il pieno. Restituiscila anche con il pieno. Se la riporti senza pieno, ti addebitiamo il carburante mancante più una tariffa di rifornimento.

Due opzioni pratiche: viaggia con un passeggero che gestisce le indicazioni, oppure usa un kit di navigazione bluetooth in-ear per indicazioni vocali senza distogliere lo sguardo dalla strada. In ogni caso, pianifica il percorso prima del ritiro.

All'orario e luogo concordati. Diamo 15 minuti di tolleranza. Ritardi oltre questa soglia comportano costi extra. Riconsegna al nostro indirizzo: Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar.

Il soccorso stradale per guasti tecnici o di manutenzione e il recupero dopo furto sono gratuiti. Per i casi causati dall'utente (foratura, batteria scarica, traino dopo incidente): fino a 20 km gratis per guasti meccanici, con 30€ di costo servizio per forature e altri casi causati dall'utente; oltre 20 km il costo parte da 50€ in base alla distanza, più i costi reali di trasporto e recupero. Supplementi isole: Preko 150€, Dugi Otok 500€. Sostituzione chiave: 50€ in caso di smarrimento, danneggiamento o chiave chiusa nel mezzo.

L'assicurazione base copre furto della moto e danni al motore. Incidenti, graffi, danni e forature sono a carico del cliente. Se un terzo causa un incidente, devi chiamare la polizia e ottenere un rapporto ufficiale. Il responsabile paga.

Il cliente si assume la piena responsabilità per tutti gli incidenti, danni o lesioni che si verificano durante il periodo di noleggio.

In caso di danni durante il noleggio tratteniamo la cauzione per coprire i primi costi di riparazione. Il mezzo viene portato a un concessionario autorizzato del marchio (es. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica) per una valutazione professionale. Il noleggiatore paga l'intero costo della riparazione secondo il preventivo o la fattura ufficiale del concessionario; se supera la cauzione, paga la differenza. Tutte le riparazioni usano ricambi originali (OEM) e ricevi sempre una copia ufficiale del preventivo, massima trasparenza.

Una chiave di ricambio viene consegnata per 50€ più la tariffa di soccorso applicabile in base alla tua posizione.