FAQ

Todas as reservas são não reembolsáveis. A taxa de reserva de 20% garante suas datas e não é devolvida em caso de cancelamento. Se uma moto ficar indisponível por acidente ou dano causado por outro cliente, cancelamos e reembolsamos integralmente.

Para reservar, escolhe o veículo de que gostas no nosso site e clica em “Book Now” para verificar a disponibilidade e escolher datas e horários. Para reservar vários veículos de uma vez, usa a opção “Multibooking” no menu. Se nenhuma das opções de pagamento online funcionar para ti, também podes reservar pessoalmente, mas contacta-nos antes de vir para confirmar a disponibilidade, pois muda depressa. Um sinal de 20% garante as tuas datas. Paga por PayPal, transferência bancária, Revolut ou em dinheiro à chegada, e envia-nos um print da transação como confirmação. Não aceitamos cartões de crédito. Se chegares com mais de 1 hora de atraso sem avisar, a reserva é cancelada automaticamente.

Todas as motos e scooters são entregues em perfeitas condições de funcionamento. Pedimos aos locatários que inspecionem a moto, tirem fotos e vídeos nítidos na retirada documentando arranhões ou danos existentes, e a devolvam nas mesmas condições. Esses registros são prova oficial em caso de qualquer disputa.

Conduzir exige experiência prévia. Se na recolha determinarmos que não tens experiência suficiente para conduzir a scooter ou a mota em segurança, reservamo-nos o direito de recusar o aluguer. Nesse caso o sinal não é reembolsável, por isso sê honesto sobre a tua experiência ao reservar.

Não. Não oferecemos nem instalamos suportes de celular, e você também não pode trazer o seu. Nenhuma das nossas motos tem um. Por favor, planeje sua rota antes de sair.

Toda moto é entregue com o tanque cheio. Por favor, devolva também com o tanque cheio. Se você devolver a moto sem o tanque cheio, cobramos o combustível faltante mais uma taxa de reabastecimento.

Duas opções práticas: pilote com um passageiro que cuide das direções, ou use um fone Bluetooth intra-auricular para navegação por áudio passo a passo sem tirar os olhos da estrada. De qualquer forma, planeje sua rota antes da retirada.

No horário e local combinados. Damos uma tolerância de 15 minutos. Devoluções atrasadas além disso geram taxas extras. Devolução no nosso endereço: Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar.

A assistência em estrada por avarias técnicas ou de manutenção e a recuperação após roubo são gratuitas. Para incidentes causados pelo utilizador (pneu furado, bateria descarregada, reboque após acidente): até 20 km grátis em avarias mecânicas, com taxa de serviço de 30€ para pneus furados e outros casos causados pelo utilizador; acima de 20 km a taxa começa em 50€ conforme a distância, mais os custos reais de transporte e recuperação. Sobretaxas de ilhas: Preko 150€, Dugi Otok 500€. Substituição de chave: 50€ em caso de perda, dano ou chave trancada no veículo.

O seguro básico cobre roubo da moto e danos ao motor. Acidentes, arranhões, danos e pneus furados são de responsabilidade do locatário. Se um terceiro causar um acidente, você deve chamar a polícia e obter um boletim oficial. O responsável responde pelos danos.

O locatário assume total responsabilidade por todos os acidentes, danos ou lesões que ocorram durante o período de aluguel.

Em caso de danos durante o aluguer, retemos a caução para cobrir os custos iniciais de reparação. O veículo é levado a um concessionário autorizado da marca (p. ex. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica) para avaliação profissional. O locatário paga o custo total da reparação conforme o orçamento ou fatura oficial do concessionário; se exceder a caução, paga a diferença. Todas as reparações usam peças originais (OEM) e recebes sempre uma cópia oficial do orçamento, transparência total.

Uma chave de reposição será entregue por 50€ mais o serviço de socorro aplicável conforme sua localização.