FAQ

Toutes les réservations sont non remboursables. L'acompte de 20 % bloque vos dates et n'est pas restitué en cas d'annulation. Si une moto devient indisponible suite à un accident ou un dommage causé par un autre client, nous annulons et remboursons intégralement.

Pour réserver, choisis le véhicule qui te plaît sur notre site et clique sur “Book Now” pour vérifier la disponibilité, puis choisis tes dates et horaires. Pour réserver plusieurs véhicules à la fois, utilise l'option “Multibooking” du menu. Si aucun des moyens de paiement en ligne ne te convient, tu peux aussi réserver sur place, mais contacte-nous avant de venir pour vérifier la disponibilité, elle peut changer vite. Un acompte de 20% garantit tes dates. Paiement par PayPal, virement bancaire, Revolut ou en espèces à l'arrivée ; envoie-nous ensuite une capture d'écran de la transaction comme confirmation. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit. Si tu arrives avec plus d'1 heure de retard sans prévenir, la réservation est automatiquement annulée.

Toutes les motos et scooters sont remis en parfait état de fonctionnement. Nous demandons aux locataires d'inspecter la moto, de prendre des photos et vidéos claires au retrait documentant toute rayure ou dommage existant, et de la restituer dans le même état. Ces enregistrements font foi en cas de litige.

Conduire exige une expérience préalable. Si au retrait nous estimons que tu n'as pas assez d'expérience pour maîtriser le scooter ou la moto en toute sécurité, nous nous réservons le droit de refuser la location. Dans ce cas l'acompte n'est pas remboursé, sois donc honnête sur ton expérience au moment de réserver.

Non. Nous ne proposons ni n'installons de supports de téléphone, et vous ne pouvez pas apporter le vôtre. Aucune de nos motos n'en a. Planifiez votre itinéraire avant de partir.

Chaque moto est remise avec le plein. Merci de la restituer également avec le plein. Si vous la rendez sans le plein, nous facturons le carburant manquant plus des frais de ravitaillement.

Deux options pratiques : roulez avec un passager qui s'occupe des indications, ou utilisez un kit de navigation Bluetooth in-ear pour des consignes vocales sans quitter la route des yeux. Dans tous les cas, planifiez votre itinéraire avant le retrait.

À l'heure et au lieu convenus. Nous accordons 15 minutes de tolérance. Les retours au-delà entraînent des frais supplémentaires. Restitution à notre adresse : Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar.

L'assistance routière pour les pannes techniques ou d'entretien et la récupération après vol sont gratuites. Pour les incidents causés par l'utilisateur (crevaison, batterie déchargée, remorquage après accident) : jusqu'à 20 km gratuit pour les pannes mécaniques, 30€ de frais de service pour les crevaisons et autres cas causés par l'utilisateur ; au-delà de 20 km, frais à partir de 50€ selon la distance, plus les coûts réels de transport et de récupération. Suppléments îles : Preko 150€, Dugi Otok 500€. Remplacement de clé : 50€ en cas de perte, de détérioration ou de clé enfermée dans le véhicule.

L'assurance de base couvre le vol de la moto et les dommages moteur. Les accidents, rayures, dommages et crevaisons sont à la charge du locataire. Si un tiers est à l'origine d'un accident, vous devez appeler la police et obtenir un rapport officiel. Le responsable est tenu de payer.

Le locataire assume l'entière responsabilité de tous les accidents, dommages ou blessures survenant pendant la période de location.

En cas de dommage pendant la location, nous retenons la caution pour couvrir les premiers frais de réparation. Le véhicule est confié à un concessionnaire agréé de la marque (p. ex. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica) pour une expertise professionnelle. Le locataire paie le coût total de la réparation selon le devis ou la facture officielle du concessionnaire ; s'il dépasse la caution, il paie la différence. Toutes les réparations utilisent des pièces d'origine (OEM) et tu reçois toujours une copie officielle du devis, transparence totale.

Une clé de remplacement est livrée pour 50 € plus l'éventuelle intervention d'assistance selon votre localisation.