FAQ

Todas las reservas no son reembolsables. El 20% de reserva asegura tus fechas y no se devuelve en caso de cancelación. Si una moto queda no disponible por accidente o daño causado por otro cliente, cancelamos y devolvemos el importe completo.

Para reservar, elige el vehículo que te guste en nuestra web y haz clic en “Book Now” para comprobar la disponibilidad y elegir fechas y horas. Para reservar varios vehículos a la vez, usa la opción “Multibooking” del menú. Si no puedes usar ninguna de las opciones de pago online, también puedes reservar en persona, pero contáctanos antes de venir para confirmar la disponibilidad, ya que puede cambiar rápido. Una señal del 20% asegura tus fechas. Paga por PayPal, transferencia bancaria, Revolut o en efectivo a la llegada, y envíanos una captura de la transacción como confirmación. No aceptamos tarjetas de crédito. Si llegas con más de 1 hora de retraso sin avisar, la reserva se cancela automáticamente.

Todas las motos y scooters se entregan en perfecto estado de funcionamiento. Pedimos a los clientes inspeccionar la moto, hacer fotos y vídeos claros en la recogida documentando cualquier arañazo o daño existente, y devolverla en el mismo estado. Estas grabaciones son prueba oficial en caso de disputa.

Conducir requiere experiencia previa. Si en la recogida determinamos que no tienes experiencia suficiente para manejar con seguridad el scooter o la moto, nos reservamos el derecho de rechazar el alquiler. En ese caso la señal no se devuelve, así que sé sincero sobre tu experiencia al reservar.

No. No ofrecemos ni instalamos soportes de móvil y tampoco puedes traer el tuyo. Ninguna de nuestras motos tiene uno. Planea tu ruta antes de salir.

Cada moto se entrega con depósito lleno. Devuélvela también con depósito lleno. Si la devuelves sin llenar, te cobramos el combustible que falte más una tasa de repostaje.

Dos opciones prácticas: viaja con un pasajero que se encargue de las indicaciones, o usa un kit de navegación bluetooth in-ear para indicaciones por voz sin apartar la vista de la carretera. En cualquier caso, planea la ruta antes de la recogida.

A la hora y lugar acordados. Damos 15 minutos de cortesía. Retrasos mayores conllevan costes extra. Devolución en nuestra dirección: Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar.

La asistencia en carretera por averías técnicas o de mantenimiento y la recuperación por robo son gratuitas. Para incidentes causados por el usuario (pinchazos, batería descargada, remolque tras accidente): hasta 20 km gratis si es avería mecánica, con una tarifa de 30€ por pinchazos y otros casos causados por el usuario; a partir de 20 km la tarifa empieza en 50€ según la distancia, más los costes reales de transporte y recuperación. Recargos por islas: Preko 150€, Dugi Otok 500€. Reposición de llave: 50€ en caso de pérdida, daño o dejarla dentro del vehículo.

El seguro básico cubre robo de la moto y daños al motor. Accidentes, arañazos, daños y pinchazos son responsabilidad del cliente. Si un tercero causa un accidente, debes llamar a la policía y obtener un parte oficial. El responsable paga.

El cliente asume la responsabilidad total por todos los accidentes, daños o lesiones que ocurran durante el alquiler.

En caso de daños durante el alquiler, retenemos la fianza para cubrir los costes iniciales de reparación. Llevamos el vehículo a un concesionario oficial de la marca (p. ej. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica) para una evaluación profesional. El arrendatario paga el coste total de la reparación según el presupuesto o la factura oficial del concesionario; si supera la fianza, paga la diferencia. Todas las reparaciones usan piezas originales (OEM) y siempre recibes una copia oficial del presupuesto, transparencia total.

Se entrega una llave de repuesto por 50€ más la asistencia de carretera correspondiente según tu ubicación.